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| O contexto político e social precisa ser monitorado |
Hipólito Gouveia
Uma organização
não pode ter vistas apenas para o seu ambiente interno. Como um subsistema de
um sistema maior, que é a sociedade, as organizações – sejam públicas, privadas
ou ONGs – devem estar atentas a variáveis externas – por vezes incontroláveis.
Essas variáveis
no meio ambiente da organização são de ordens diversas: políticas, econômicas,
sociais, legais, culturais, ecológicas e demográficas. Elas representam
tendências socioeconômicas que se traduzem em oportunidades ou ameaças. Ou
seja, podem indicar caminhos profícuos ou perigosos. A vigilância do contexto
do ambiente social é fundamental.
Para monitorar
essas variáveis e identificar os níveis de influência que elas exercem sobre a
organização, deve-se lançar mão da auditoria social ou monitoramento ambiental
– um dos instrumentos mais importantes no universo da comunicação
organizacional.
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| Desastres ambientais são variáveis externas que afetam as organizações |
Como se sabe,
pesquisas e auditorias são ferramentas imprescindíveis quando se fala de
planejamento de programas de ações de relações públicas. Pesquisas e
auditorias, também, são importantes por contribuírem no exercício de
antecipação de conflitos e de análises de situações problemas.
Os meios de
comunicação em geral costumam ser fontes pertinentes para a realização de
monitoramentos ambientais e auditorias sociais. O estudo monitorado e contínuo
dos meios massivos, segmentados e alternativos, pode fornecer informações
bastante úteis sobre o meio ambiente da organização. A auditoria de imagem
corporativa também costuma ser apontada como ferramenta para o monitoramento
ambiental.
Leia mais sobre macroambiente e monitoramento ambiental.
Clique aqui para ler o post: Ambiente externo ou macroambiente – para além dos muros da organização.
Relações
Públicas: processo, funções, tecnologia e estratégia | Waldyr Gutierrez Fortes.
Editora: Summus.
Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada | Margarida Maria Kunsch. Editora Summus.
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