Redação empresarial e oficial: Ata

Ata, no contexto da tipologia dos documentos oficiais e empresariais, trata-se do registro em que se relata pormenorizadamente o que se passou em uma reunião, assembleia ou convenção.

Redação oficial: o padrão OFÍCIO

Tradicionalmente havia três tipos de documentos administrativos. O ofício, o aviso e o memorando.

Aviso: era expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia;

Ofício: era expedido para e pelas demais autoridades; e

Memorando: era expedido entre unidades administrativas de um mesmo órgão.

Com a publicação da 3ª edição do Manual de redação da Presidência da República, em 2018, foi abolida a distinção entre os três documentos e passou-se a utilizar o padrão ofício, com o objetivo de uniformizar a documentação e adotar nomenclatura e diagramação únicas.

Como um profissional de Secretariado pode se beneficiar profissionalmente de seu próprio canal no YouTube?

Crédito: Mikhail Nilov

Um canal no YouTube pode beneficiar um profissional em secretariado, permitindo a compartilhamento de conhecimentos, ampliação da rede profissional, alcance de um público maior e promoção de serviços ou produtos relacionados à área.

Quais as informações contidas em um Briefing

Crédito: Alexander Suhorucov | Pexels

Briefing é um documento confeccionado pelo cliente e colocado à disposição da agência de comunicação para balizar o job a ser realizado, ou seja, o trabalho de comunicação.

Resenha: Qualidade Total em Serviços: Conceitos, Exercícios, Casos Práticos, Andre Luzzi Las Casas

Um sujeito liga para uma faculdade para contatar o Departamento de Administração do Setor de Pós-Graduação. Contudo, não obtém sucesso por um simples motivo. A atendente não espera o interlocutor concluir a frase ao telefone, e o transfere sistematicamente para o setor errado. O máximo que o sujeito consegue falar é “gostaria de falar com o departamento de administração...”. E a conversa é interrompida com a transferência indevida. A solução encontrada pelo interlocutor é, na terceira tentativa, inverter a ordem da frase: “Pós-graduação! Departamento de Administração. Queria falar, por favor. Bom dia” (LAS CASAS, 2008, p. 3).

Dissonância cognitiva, do desconforto psicológico à formação de bolhas

Temos as nossas opiniões, crenças, e práticas cotidianas, muitas delas arraigadas. E às vezes acontece de nos deparamos com informações ou opiniões novas que entram em rota de colisão com as nossas práticas, conhecimentos e crenças antigas. É nesse momento que ocorre o que chamamos de dissonância cognitiva. Em geral, essa dissonância leva a um desconforto psicológico.

Primeiros passos no Google Chat: interações diretas e criação de salas

Neste artigo, vamos aprender a utilizar o Google Chat, plataforma integrada de comunicação que possibilita a troca de mensagens diretas ou por meio de salas.

Como acessar e criar uma sala de reunião no Google Meet

Neste artigo você aprenderá a acessar e a criar uma sala de reunião no Google Meet. Para acessar o Google Meet basta ter uma conta no Google.

Criação de formulários no Google Forms

Neste artigo aprenda a criar formulários no Google Forms. As possibilidades de uso são diversas. Para criar formulários no Google forms é preciso ter uma conta no Google. Para acessar o Google forms, acesse o menu de apps do Google.

Como criar e agendar uma atividade com o Google Agenda

Neste artigo, veja como criar e agendar uma atividade com o Google Agenda. O recurso do Google para marcar e organizar compromissos e atividades. É possível agendar um compromisso e convidar outras pessoas. A Agenda está integrada a outros recursos do Google, como a ferramenta de videoconferências Meet.

Acesso à reunião no Google Meet a partir de um smartphone

Para acessar o Google Meet a partir do smartphone é necessário baixar o aplicativo do Google Meet. Acesse a loja de aplicativos, procure por Google Meet e clique em instalar.

Acesso à reunião no Google Meet

Você foi convidado para participar de uma atividade online no Google meet, mas não conhece a ferramenta? Neste artigo, veja em detalhes como acessar uma reunião no Google Meet. Primeiro, é necessário ter uma conta no Google.

Google Formulários, o que é?

Crédito: evondue por Pixabay 

Você já ouviu falar no Google Forms, ou Google Formulários? Trata-se do web aplicativo do Google para a criação de formulários online. As possibilidades de uso são diversas.

Google Chat. O que é?

Crédito: William Iven por Pixabay 

O Google Chat é uma plataforma integrada de comunicação que possibilita a troca de mensagens diretas ou por meio de salas.

Várias instituições já utilizam o serviço de chat online, ou seja, o atendimento em tempo real, personalizado e remoto.

Google Agenda. O que é?

Crédito: Andreas Lischka por Pixabay 

O Google Agenda é o recurso do Google para marcar e organizar compromissos e atividades.

Reputação, patrimônio intangível das organizações

Crédito: PxHere

Quando se trata de uma organização, a reputação, “(...) é testada com o tempo, normalmente sugerindo história, consistência e certo nível de previsibilidade no desempenho ou comportamento”, explica Joe Marconi, no livro Relações públicas – o guia completo (2009).

Imagem, a percepção em mente a respeito de uma organização

Crédito: Pixabay

As escolhas dos consumidores de bens e usuários de serviços são influenciadas em grande parte pela imagem que estes têm das organizações e pela reputação destas.

Mercado de trabalho: contra os autômatos, sejamos humanos

Imagem: TaiCIWJHai King Tung | Wikimedia Commons

Vivemos a revolução do avanço dos autômatos sobre o mercado de trabalho no setor de serviços. O relacionamento interpessoal e a geração de empatia podem ser armas a favor dos trabalhadores humanos nas trincheiras pela manutenção de seus postos de trabalho.

Argumento de “dois tempos”, a Avis e o case do segundo lugar como um trunfo

A emblemática campanha da Avis, nos anos 1960, é uma amostra da genialidade do publicitário norte-americano Bill Bernbach, mestre em desarmar o interlocutor com argumentos de “dois tempos”.

O marketing do Fusca e a vitória do raciocínio dialético

O Fusca e a campanha Think Small

Como os conceitos de Raciocínio Dialético e Compreensão seletiva explicam a exitosa estratégia do lendário publicitário norte-americano Bill Bernbach para livrar o Fusca de estigmas e emplacar o carrinho esferoide nos Estados Unidos.