Redação empresarial e oficial: Ata

Ata, no contexto da tipologia dos documentos oficiais e empresariais, trata-se do registro em que se relata pormenorizadamente o que se passou em uma reunião, assembleia ou convenção.

Redação oficial: o padrão OFÍCIO

Tradicionalmente havia três tipos de documentos administrativos. O ofício, o aviso e o memorando.

Aviso: era expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia;

Ofício: era expedido para e pelas demais autoridades; e

Memorando: era expedido entre unidades administrativas de um mesmo órgão.

Com a publicação da 3ª edição do Manual de redação da Presidência da República, em 2018, foi abolida a distinção entre os três documentos e passou-se a utilizar o padrão ofício, com o objetivo de uniformizar a documentação e adotar nomenclatura e diagramação únicas.

Quais são os fluxos da comunicação nas organizações

Dentro das organizações, a comunicação se dá em fluxos diversos. Quando falamos em fluxo, fazemos referência à direção da comunicação, levando-se em consideração o emissor e o receptor no contexto do organograma da instituição.

Direção vertical		Direção horizontal
Fluxo descendente	Fluxo ascendente	Fluxo lateral

Quais são as barreiras na Comunicação Organizacional

Crédito: Alex Andrews | Pexels

Alguns problemas podem prejudicar ou dificultar a comunicação no ambiente organizacional. É o que chamamos de barreiras na comunicação organizacional.

A lista das barreiras pode variar, a depender da fonte consultada. Listamos algumas das principais barreiras.

Quais os níveis da comunicação nas organizações

Crédito: OpenClipart-Vectors | Pixabay

Quiçá a mais tradicional compilação dos níveis de comunicação que ocorrem nas organizações é aquela apresentada por Gaudêncio Torquato, no livro referencial “Tratado de Comunicação Organizacional e Política”.

A cultura organizacional e o seu gerenciamento

Imagem: Trang Doan | Pexels

Cada organização possui a sua cultura, sua essência, base de todo o seu desenvolvimento e objetivos, sejam eles superados ou a atingir. Metaforicamente falando, seria como o “fantasma” do criador da instituição, acompanhado pelo contexto da época de sua criação. Sendo assim, mesmo que o patrono da organização já esteja morto, seus valores pessoais continuam intrinsecamente vinculados às práticas, estratégias, sistemas de valores, crenças, modo de vida, interação e procedimentos de trabalho.

Missão, valores metas e públicos de um novo negócio

Polina Zimmerman | Pexels

Ao decidir se tornar um micro e pequeno empresário no Brasil, é necessário estar atento para algumas orientações de relações públicas, que seguramente, contribuirão com o negócio. Recomenda-se ao empreendedor analisar criteriosamente qual a missão, quais os valores e, finalmente, quais as metas da futura empresa.

Organizações: subsistemas da sociedade moderna

Imagem de Gerd Altmann por Pixabay

No dia a dia nos deparamos com vários exemplos de organizações. Supermercados, redes de televisão, bancos...  E não são apenas integrantes do setor privado. Instituições públicas, ONGs e até mesmo movimentos sociais são exemplos de organização.

Crises e o issue management

Imagem de Mohamed Hassan por Pixabay

Todas as organizações estão sujeitas a momentos de crises. Uma companhia aérea pode ter que lidar com um acidente envolvendo sua aeronave. Uma grande S.A. alimentícia pode ter problemas com o envase ou encaixotamento de seus produtos. Enfim, as ameaças podem estar em toda parte. Podem estar na própria empresa, em seus produtos, na legislação, no seio dos colaboradores.

Comunicação interna deve ser uma ode ao diálogo e à confiança mútua

Imagem de Free-Photos por Pixabay

É comum apontar as organizações como entidades sociais planejadas conscientemente e constituídas com vistas a atingir objetivos comuns aos seus membros. De fato, sem o comprometimento de todos os envolvidos em uma organização, incluindo aqui gerentes, proprietários, operários e terceirizados, fica difícil alcançar metas que, em tese, deveriam ser objetivos “comuns”.

A adequação da comunicação aos diversos segmentos de públicos de uma organização

Tiago Zaidan

Crédito: Pixabay

Por mais que o público-alvo de uma organização seja amplo e genérico, tentar contemplar e influenciar a todos os segmentos com uma mesma mensagem não é recomendado, especialmente se há busca pela eficiência. Até porque, nas palavras de Joe Marconi, em seu livro Relações públicas – o guia completo (2009), “a utilização de estratégias de marketing de amplo alcance, com grande cobertura, visando a atingir a grande massa, pode perder algumas oportunidades importantes para melhorar a imagem e a reputação da empresa dentro de determinados alvos (targets)”.

O público interno e a comunicação organizacional

Crédito: Pixabay

Tiago Zaidan

Por público interno se entende, basicamente, os funcionários de uma organização – mesmo os que não estejam fisicamente próximos da instituição, como aqueles que trabalham em home-office, por exemplo – e os familiares e dependentes destes.

Envio de newsletters e malas-diretas pela internet

Convite no site do Greenpeace para assinar newsletter

Hipólito Gouveia

Depois de confeccionada a mala-direta ou a newsletter é chegado o momento de enviá-la aos públicos-alvos da organização. Todavia, recomenda-se que o envio de tais mensagens não seja aleatório, sobretudo quando o público destinatário é externo, pois, desse modo, corre-se o risco de destinar e-mails a internautas que não desejam lê-los, o que configura o spam.

A confecção de newsletters e malas-diretas na internet

Hipólito Gouveia

Ao decidir adotar a newsletter e a mala-direta via e-mail, o profissional responsável deve estar atento a alguns aspectos inerentes a este meio de transmissão de mensagens.

Considerações sobre Newsletters e malas-diretas na internet: usos e pertinência

Newsletter da Escola de Saúde Pública da Univ. de Maryland

Hipólito Gouveia

Newsletters e malas-diretas por e-mail são instrumentos de comunicação pela Internet de valia intensa, pois possuem grande potencial de alcance e baixos custos de transmissão. Outra grande vantagem do envio de boletins pela Internet reside em sua possibilidade de ágil interatividade. O leitor pode opinar, imediatamente após a leitura do informativo virtual, bastando, para isso, responder ao e-mail que lhe trouxe a newsletter.

Publicação de relatórios e documentos no website da organização

Hipólito Gouveia

Relatórios anuais podem ser publicados no site institucional da organização, visando atender, inclusive, aos seus acionistas. Como na web a leitura não costuma ser linear, para facilitar o acesso do internauta, o relatório anual deve ser destrinchado, e seus capítulos ou tópicos devem ser listados em um menu com links, que conduzirão o leitor ao ponto exato onde reside a informação desejada.

O texto na internet no contexto da comunicação institucional

Website institucional do Grupo Globo

Hipólito Gouveia

Os textos presentes na página na Internet precisam respeitar a pressa e a ansiedade habitual dos leitores da rede mundial de computadores. Devem ser curtos e com frases curtas e na ordem direta (sujeito + verbo + predicado) (LIMA, 2003, p.83).

O conteúdo de um website institucional

Site institucional da Disney América Latina

Hipólito Gouveia

A informação – sobretudo em um site institucional – é o elemento principal. E, como tal, deve ser tratada. O conteúdo precisa ser de qualidade.

Análise do ambiente organizacional externo

Desastres ambientais são exemplos de variáveis externas

Hipólito Gouveia

É sabido que uma organização não pode ignorar o seu ambiente interno – que é constituído pelo conjunto dos elementos que a constituem em si. Da mesma forma, o ambiente setorial é reconhecidamente importante, por estar próximo à organização e conter públicos estratégicos, como a imprensa e os sindicatos, por exemplo.

Contudo, muito importante, mas nem sempre contemplado, é o ambiente externo – também chamado de macroambiente. É nele onde estão as variáveis que podem indicar oportunidades e ameaças para a organização, embora seja incontrolável por sua amplitude geral, total.

Ambiente externo ou macroambiente: Para além dos muros da organização

Contexto econômico: atenção às variáveis externas

Hipólito Gouveia

As organizações estão sujeitas a variáveis diversas, presentes não apenas entre as paredes de sua sede. Os ambientes interno, setorial e externo são importantes para qualquer instituição e, por isso, precisam ser analisados.