Economia e internet: o efeito cauda longa

Os avanços da tecnologia – principalmente por meio da internet – têm acarretado mudanças na economia mundial. Tais modificações trazem implicações para o varejo e para os profissionais de comunicação social. 

Mário Golshimitd

Com as novas mídias – a exemplo das redes sociais – os publicitários, por exemplo, precisam lidar com um novo fenômeno. Trata-se do fato de que, agora, uma propaganda oficial pode estar ao lado de um comentário negativo espontâneo de um usuário insatisfeito.

Tais comentários negativos, no Twitter ou no Facebook, podem ser viralizados por outros usuários da rede, prejudicando decisivamente a imagem das organizações. Por isso, mais do que nunca, no contexto da comunicação publicitária, tem-se tornado importante a atividade do monitoramento das redes sociais.

Outro ponto importante tem haver com as lojas virtuais – aquelas que vendem pela internet. Ao contrário das lojas físicas – aquelas entre quatro paredes, de tijolo e concreto –, as lojas virtuais não possuem limitação de espaço das prateleiras para exibir mercadorias. Com isso, elas podem oferecer muito mais produtos e marcas diferentes. Isso tem possibilitado uma mudança no foco da economia no campo do varejo. Trata-se do aumento das vendas dos produtos de nicho. São produtos que atendem a pequenas parcelas do mercado e que, apesar de individualmente venderem pouco, no total (somando-se todos os produtos de nicho) representam uma soma importante das vendas de uma loja virtual. 

Chris Anderson

A partir desta constatação, o norte-americano Chris Anderson criou, em 2004, o conceito de cauda longa. Trata-se de uma representação gráfica a qual demonstra que, graças a internet, está havendo uma mudança na cultura do varejo: de um pequeno número de produtos que vendem muito no grande mercado para um grande número de produtos de nicho. 

Em outras palavras: antes, nas lojas físicas, eu possuía uma ou duas marcas que eram responsáveis por 90% das vendas de um segmento de mercado. Agora, com as lojas virtuais – sem limitação de espaço nas prateleiras –, eu tenho várias marcas menores, as quais, individualmente vendem pouco. Somando as vendas de todas as marcas menores (de nicho), no entanto, eu tenho um percentual maior do que as vendas da marca líder.

 

The long tail - A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho | Chris Anderson.

Free- Grátis: o futuro dos preços | Chris Anderson. Editora Elsevier.